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  “仅用10分钟疏通马桶，就被收取448元天价费用，还在服务单上虚伪标示项目。”近来，顾客杨女士的遭受再次将啄木鸟家庭修理推上风口浪尖。这家凭仗“除了爱情不修，啥都修”广告语广为人知的渠道，上一年经央视“3·15”晚会曝光无病乱修、乱收费等问题后，曾揭露许诺全面整改，现在乱象仍旧，不少顾客沦为“冤大头”。

  啄木鸟修理的收费乱象会集表现为报价虚高、虚伪标示服务项目、绑缚额定费用等。2月18日，顾客蔡女士经过该渠道预定马桶疏通服务，修理师傅上门后直接给出448元的报价，其间包括100元新年服务费。蔡女士虽觉得价格偏高，但因急需处理问题只能赞同，可过后发现，修理师傅实践供给的服务与收费单严峻不符，且修理后马桶呈现掉瓷状况，影响正常运用。

  无独有偶，杨女士也遭受了相似的天价收费。她家中马桶阻塞后，经过啄木鸟渠道预定服务，修理师傅仅用一根长条钢丝绳疏通10分钟便完毕服务，却收取448元费用。更令人气愤的是，服务单上清晰标示“打捞异物”，但杨女士全程在场，并未看到师傅打捞出任何异物，也未进行拆检修口等相关操作，归于典型的虚伪标示、变相乱收费。

  面临顾客的质疑，啄木鸟渠道客服情绪唐塞，以“服务已完结、报价经用户承认”为由推诿职责，回绝合理诉求。杨女士屡次交流无果后，在多渠道建议投诉，历经多日交涉，才成功追回悉数金钱。据黑猫投诉反应渠道显现，到现在，关于啄木鸟修理乱收费、服务不符的投诉已达万余条，投诉焦点高度会集。

  据悉，上一年央视“3·15”晚会曝光啄木鸟修理乱象后，渠道曾火速发布整改许诺书，许诺完成价格通明、根绝小病大修、树立告发奖赏机制等，乃至声称对查实的违背相关规定的行为将终身禁单。但从近期顾客的遭受来看，这些整改许诺沦为“言而无信”，乱象并未得到底子遏止。

  业内人士指出，啄木鸟修理乱象屡禁不止，本源在于渠道高额抽成机制——有修理师傅泄漏，渠道每单会抽取近60%的费用，师傅为保证收入只能举高报价、虚伪增收项目。这种“渠道抽成、师傅宰客”的恶性循环，终究将本钱转嫁给顾客。

  律师表明，此类虚伪标示服务、天价收费行为，已违背顾客权益保护法，侵犯了顾客的知情权和公平交易权。在此提示顾客，挑选修理服务时需提早承认报价明细，留存服务凭据，遭受乱收费时及时投诉维权，一起也呼吁监管部门加强监管，催促渠道执行整改，标准家庭修理职业次序。

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