新闻动态| ayx爱游戏官网下载:啄木鸟维修乱象依旧！消费者称疏通马桶10分钟被收取448元；平台每单抽成近六成有维修师傅透露“要赚钱只能报更高价” |
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AYX爱游戏app体育官方下载: 凭借着“除了感情不修，啥都修”的广告语，啄木鸟家庭维修（以下简称“啄木鸟”）让多数消费者知晓，然而火热的营销背后，无病乱修、小病大修、乱收费等乱象时有发生。 在去年被央视“3·15”晚会点名曝光，承诺对不合理收费订单退款、上线AI询价功能、完善培训机制、推出举报奖励机制等一系列整改后，3月12日，红星资本局调查发现，啄木鸟平台乱象依然存在。多名消费者反馈，该平台存在乱收费、价格虚高、实际服务内容和收费单项目不一致等问题。与此同时，部分离职的维修师傅（工程师）又面临质保金退款难的困境。 乱收费、价格虚高的背后，仍然是啄木鸟高额的抽成比例。据多名就职平台的维修师傅透露，啄木鸟每单会抽取订单支付总金额近60%，“师傅要赚钱就只能报更高的价”。 “师傅来之前是1个故障，师傅来之后变成5个故障”。消费者蔡女士表示，她于2月17日通过啄木鸟平台下单维修冰箱跳闸故障，却因维修师傅不当操作导致家中电路瘫痪，维修前仅冰箱跳闸，维修后，冰箱跳闸问题虽已经解决，但是家里出现大面积新故障：两个卧室、客厅插座全部没电、阳台照明不亮、厨房另一台冰箱也断电。 据蔡女士回忆，当时啄木鸟平台维修师傅共收取了600元，268元检测费、332元的空气开关更换费用，但她事后查询发现，同样的空气开关在网上售价仅40元。 对于维修完成后，家中出现了电路瘫痪问题，彼时，维修师傅告诉蔡女士是家中地板线路问题，“再修的话，另外要交钱”，平台是2800元，若不走平台是1500元。 由于收费过高、不透明，蔡女士并未同意，随后她多次向啄木鸟平台反映，客服以“你自己确认的”为由推诿，也未安排相关修东西的人上门维修。经投诉反馈平台投诉后，啄木鸟才安排修东西的人恢复了蔡女士家的供电。 “反正这个啄木鸟平台以后我是不敢再找了，实在是不正规了！乱收费，要价高，售后绝对没保障”，蔡女士说道。 消费者杨女士也有类似经历。2月18日，因家中马桶堵塞，她在啄木鸟平台下单了马桶疏通服务，在未对马桶堵塞情况仔细地了解的情况下，维修师傅给出了448元的报价，其中100元为春节服务费。 “当时我认为这个价格其实是非常高，但过春节不容易找得到人（就同意了）”，杨女士说道。 但事后查看收费单才发现，服务内容与收费单并不一致，杨女士表示，“收费单上写着打捞疏通楼下拆检修口，但实际师傅并未打捞出异物，也并未到过楼下拆检修口，就用了长条钢丝绳在马桶里疏通了10分钟”。 更让杨女士生气的是，在维修第二天，她发现马桶出现掉瓷情况，她联系啄木鸟平台却迟迟未得到处理。经在多平台投诉后，杨女士于3月5日收到平台退回的448元维修款，同时因存在虚假检测等违反相关规定的行为，她申请的1000元举报奖励也已赔付到账。 黑猫投诉反馈平台显示，截至3月13日，啄木鸟近30天投诉量为121条，多涉及乱收费、价格高于定价、维修不到位等问题。 对于消费者反馈的问题，3月13日，啄木鸟相关负责人接受红星资本局采访时表示，“乱收费、价格虚高、实际服务内容和收费单项目不一致等问题，一直是平台严格纠治的方向，并非我平台的主动行为”。 该负责人同时提及，啄木鸟在官网、小程序等增设举报入口，鼓励用户、平台工程师及内部员工实名或匿名举报，并设立有偿奖励。针对查实的严重违反相关规定的行为，一经确认即纳入黑名单、永久禁单，目前已发布16期黑名单公告，累计公布违规平台工程师192名。 据啄木鸟官网消息，啄木鸟成立于2014年，总部在重庆市两江新区数字经济产业园，是一家一站式数字化家庭维修服务企业，主要提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等家庭维修服务。 乱收费、价格虚高的背后是啄木鸟高额的抽成比例，梁先生于2024年9月入职啄木鸟平台担任维修师傅，目前已离职。他告诉红星资本局，平台对每单收入都有考核，比如空调单价要在160元或180元以上，而每单维修师傅仅能拿到消费者支付总金额的40%左右，相当于平台抽成近60%。例如，他曾去维修空气能热水器，订单支付总金额为666元，而他到手仅298.9元。 “所以说师傅要赚钱，那也就只能报更高的价”，梁先生表示，啄木鸟很多收费套路，例如，上门发现小问题把问题描述的严重一些，修空调让师傅先去外墙检查，好收取高空费，但实际上很多师傅连高空证都没有也让上岗。而据梁先生了解，他离职后，啄木鸟平台仍存在上述问题。 曾在啄木鸟平台就职的维修师傅张先生也表示，平台会按照按每单20%—30%的比例抽成，上岗培训会侧重于客户报价沟通而非技术指导，例如，“遇见不会的就去抖音查”“报价低赚不到钱”等等。 另据多位啄木鸟维修师傅出示的工单提留单据，啄木鸟每单会抽取订单支付总金额近60%。 财务多个方面数据显示，2021年、2022年、2023年以及截至2024年6月30日前6个月，平台从维修订单中抽取的服务费占订单总金额的占比分别是40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。 据了解，啄木鸟平台上的工程师并非雇佣，而是属于灵活用工性质，公司向维修工程师提供平台服务。但据梁先生所述，平台说的与维修师傅是合作模式但还有很多考核，例如，客单价、上门率、成功率等。 由于不满啄木鸟的高抽成，梁先生于去年8月辞职，“干了11个月感觉平台‘两头吃”，用户那边报高价，师傅这边罚款、抽成，到手每单只能拿到四成”。 而从每单中抽成累计5000元的质保金则面临退款难的问题。红星资本局了解到，所谓“质保金”，就是平台从维修师傅每单中抽取的费用，合计要达到5000元，用于罚款、扣罚等。 梁先生表示，依规定质保金扣押时长为6个月，他按照时间2月25日申请退款，至今还未退，平台显示预计3月20日退还。 张先生也表示，他于2025年7月离职，至今啄木鸟平台扣除的3641元质保金仍未退还，同时以报销单据不合格为由拒绝报销他已支付的1200余元配件费用。 对于离职维修师傅反映的质保金退款难的问题，红星资本局采访啄木鸟并未得到正面回复。 女子火车上突来月经弄脏卧铺床单被要求清洗或赔180元，铁路部门最新通报 齐鲁晚报·齐鲁壹点编辑 袁野3月20日，@兰州客运段：近日，针对网上传播的“女子火车上突然来月经弄脏卧铺床单，列车员要求清洗或赔偿180元”信息，我段组织力量进行了核查。 县委书记李卫东被查，三天前还在主持会议据重庆市纪委监委3月19日消息：巫溪县委书记李卫东涉嫌严重违纪违法，目前正接受重庆市纪委监委纪律审查和监察调查。李卫东 资料图公开信息数据显示，李卫东，男，汉族，1970年12月出生，重庆忠县人，党员，中央党校研究生学历，工程硕士，工程师。 美国、以色列、伊朗冲突进入第二十一天：以军继续“追杀”伊朗所有高层 特朗普、万斯最新表态 伊朗发布战报 战事最新速览 以色列国防部长卡茨18日称，他和以色列总理内塔尼亚胡共同决定，授权以军无需获得批准即可打击“任何伊朗高级官员”，“所有伊朗人都是打击目标”。伊朗19日发动“线波攻势，打击目标包括美海军第五舰队。 长沙18岁女生跳操后腹痛不止，发现腹中巨大肿块，里面竟是24颗形态各异的牙齿 别当韭菜！ C2027心跳配色你可真别急着买！#跑鞋 #跑鞋推荐 #跑鞋测评 #c2027 #跑步 据环球网报道，当地时间3月19日，美国总统特朗普在白宫会见到访的日本首相高市早苗。据视频显示，高市早苗抵达白宫后，特朗普张开双臂欢迎，刚伸出手，高市早苗就抱了上去，紧紧抱住特朗普，两人热情拥抱。 美国、以色列、伊朗冲突最新情况 伊朗称击中美军F-35战机 内塔尼亚胡、特朗普最新表态 美以伊冲突最新情况。当地时间3月19日晚，伊朗革命卫队发表相关声明说，革命卫队已发动“线波打击行动。 伊朗：要毁灭性打击美以“邪恶官员”，他们在国外度假也将“不再安全”，刺杀伊朗官员“是源于其无助、困境和卑劣本性” 据新华社消息，在伊朗高官接连遇害后，伊朗军方20日威胁要毁灭性打击“邪恶的”美国和以色列官员、指挥官及士兵，称他们即便在国外度假也将“不再安全”。 曾几何时，说起便利店，很多人最先想到的是外来品牌。但真正了解行业的人都知道，国内真正的便利店巨头，是美宜佳。近3.7万家门店，还在朝着4万家迈进，遍布广东大街小巷，又像毛细血管一样渗透到全国下沉市场。在很多人眼里，美宜佳就是家门口放心的老伙计，是深夜里温暖的橙红色灯光。 深夜时分，一则源自官方的信息悄然流传。美方在巴黎那场不公开的协商后，表面上仍维持姿态，但国内实实在在的困境已难以掩饰。 3月30日一起上台的三款新品里，X300Ultra被盯得最紧，原因很简单，主摄和长焦都上了2亿像素，时间也被传得很死，4月3日就开卖，想等价格稳定的人基本没窗口有人只关心拍照参数，35mm主摄和85mm长焦写得清清楚楚，外挂增距镜还能把焦段拉到更远，买不买先放一边，至少路线很明确 #可爱多一点，干爽多一点#又到回南天了！墙上挂水珠，地板能溜冰，最要命的是——洗好的衣服晾了三天还潮乎乎的，被子摸上去一股霉味。上周我差点崩溃：连续阴雨一周，阳台挂满了“万国旗”，内衣没得换，晚上盖着湿漉漉的被子，整个人都烦躁得想搬家。这种时候才明白，有个烘干功能多重要！ |
