丰e足食发布客户服务体系30 构建智无人零售才智供给链生态

　　2025年6月4日，我国抢先的无人零售运营商丰e足食宣告，其中心供货商办理体系（SCM）2.0正式晋级为“丰e·数盈”客户服务途径（Customer Care System）3.0，此次体系晋级意味着丰e足食从传统收购管控形式，完结了向数据驱动的供给链共生服务形式跃迁，依托全国15万台AI智能零售柜沉积8000万顾客行为数据，重构B2B协作形式，打造“收购即服务”的无人零售工业互联网新范式，打造掩盖供给链全场景才智零售服务体系。

　　据悉，这是自2019年发布“丰塔途径”第三次晋级，1.0版别完结了让协作供货商自在查询自己产品出售数据、上架信息、产品陈设相片，首先完结职业标准透明化协作；到2021年发布“天宫计划”，建立丰e智能算法1.0，完结十万级以上终端智能柜智能化、规划化运营。到2023年上线的“SCM供货商办理途径”2.0，全面完结职业订单/对账/结款体系化。

　　本次「丰e·数盈」客户服务途径3.0，打通产品提报、产品引进、产品订单、产品陈设、产品筛选、产品确诊等一切服务环节，完结了全流程体系化和数据揭露透明化。

　　“此次客户服务途径3.0晋级不是简略的体系迭代，而是商业逻辑的重构，把本来运营商对供货商办理工具，直接进化为客户的增加同伴，这个定位改变意图是让数据成为供给链上下游的一起财物。”丰e足食收购及产品部负责人张志勇先生表明，“丰e·数盈”客户服务途径，后续将会作为丰e足食与客户重要的交流桥梁，以季度频次来优化迭代，为广阔协作同伴供给一个快捷和有用协作途径。”

　　职业资深从业者指出，自贩机职业虽然是一个老练的职业，可是经过智能柜展开无人零售事务的却是2020年才开端、2023年才迸发的一个全新的物种，丰e足食从2017年从入局无人货柜事务到现在成为无人零售智能柜职业有突出贡献的公司，一向承当职业立异的重担。从设备优化迭代、运营体系、店东办理体系、BD办理体系、C端消费体系、收购体系，了解到丰e足食接连3年每年投入高达6000万研制费用，这些都表明晰丰e足食对科技技能、对算法的注重，对商场用户消费体会的注重，这也是近年来丰e足食保持高速高质增加的中心暗码。

　　“曾经咱们最难的便是向品牌核销费用，丰e上线处理了咱们这个费事。自贩机职业都会存在订单/账单/付款履约问题，咱们给丰e足食提过一次，很快他们就上线了SCM供货商办理途径2.0,完结悉数订单线上化承认、一键订单转对账，曾经花小半个月对账，现在1-2天就搞定了。”一位丰e足食长时间协作供货商蔡总表明。

　　他进一步表明，自从有了丰e·数盈客户服务途径3.0，能够每天看到产品的出售、同类产品的出售比照，十分等待上线产品确诊的数据功用，丰e足食确实是在聚集供货商与品牌的需求，想办法让协作同伴更便当一点，让咱们专注去寻觅更好的产品，两边把精力发在产品的供给上。

　　到2025年5月，丰e足食运营智能终端数量超15.5万台，这个体量已逾越了职业第二名到第十名总和，超越第二名的2倍，系国内尖端规划的数字科技无人零售服务商。其事务掩盖72座一二线万的顾客，研制投入接连3年每年超越6000万元，是无人零售智能柜范畴甚至自贩机职业范畴中研制投入最高的企业。

　　在高速增加的道路上，丰e足食从始至终坚持“高效率和服务至上”组合打法，建立“服务+技能”双标杆，为C端消费的人供给极致快捷购物体会，为B端企业客户完结高质量个性化服务计划，与设备端上游厂商共商技能晋级方向，携手产品端上游供货商共建途径，此次丰e足食客户服务体系晋级，极大促进了全工业链上中下游资源整合与协同开展，推进无人零售供给链生态圈构建，助力完结全工业链资源优化装备和竞争力提高。